Ayuda
FAQs Preguntas Frecuentes
Hacemos entrega en toda la Ciudad de México y en los municipios del Estado de México: Huixquilucan, Naucalpan, Atizapán y Tlalnepantla. Para más información conoce nuestras. Ver Políticas de envío.
Todos nuestros arreglos de flores naturales son confeccionados con flores de excelente calidad, frescas y nuevas.
La duración depende de varios factores, entre ellos si el arreglo es colocado en un área adecuada, con ventilación e iluminación indirecta del sol, tomar en cuenta que el clima frio favorece una mayor durabilidad. También de que tenga siempre suficiente agua.
Amarilis garantiza la calidad de sus flores y plantas, conoce más sobre nuestra -> Garantía.
Para envíos el mismo día de preferencia solicitarlos vía telefónicamente o directamente en tienda. Siempre es recomendable solicitar sus arreglos con al menos 3 día de anticipación. De esa manera nos permite entregarle el arreglo que usted desea.
Para pedidos especiales, favor de solicitarlos con un mínimo de 5 días o más de anticipación (no cuenta el fin de semana).
Para más información, por favor visita la sección de: Políticas de Envío y Términos y Condiciones.
Si eres cliente de nosotros y estás registrado no tendrás ningún problema, solo enviarnos un correo electrónico a ventas@amarilis.com.mx o envíenos un mensaje por WhatsApp informándonos el nombre del arreglo que deseas enviar, a quien va dirigido, fecha en la que deseas se mande tu arreglo, domicilio del receptor y datos que deseas sean incluidos en la tarjeta de mensaje, así como tu nombre de usuario y nosotros procederemos a realizar el cargo a la tarjeta de crédito que registraste.
Si prefieres que te atendamos vía telefónica por favor llámanos en el siguiente horario: De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 Hrs., Sábados de 9:00 a 15:00 Hrs.
Amarilis protege completamente la seguridad de tu información y respeta las elecciones que realizaste en cuanto a su uso, creemos que tu información no le pertenece a nadie más. Tu privacidad es importante para ti y para nosotros. Protegemos la información que compartes con nosotros. Para proteger tu privacidad, la empresa respeta diferentes principios en conformidad con las prácticas mundiales sobre privacidad de los clientes y sus datos.
Utilizamos mediadas de seguridad de última generación en nuestros servidores para proteger tu importación de usuarios no autorizados. Amarilis jamás venderá ni revelará a nadie la información que nos compartas ni la que la empresa desarrolle para ti. Conoce nuestras -> Políticas de Privacidad.
Formas de Pago
Aceptamos las Tarjetas de Crédito: Visa, Master Card y American Express.
También aceptamos Paypal. Si desea realizar su pago mediante esta plataforma le haremos llegar la Solicitud de Pago al mail que usted nos indique (el que tiene asociado a su cuenta de PayPal) para que pueda realizar el pago utilizando su cuenta.
*Nuestros precios son en pesos mexicanos e incluyen IVA.
Aceptamos las Tarjetas de Crédito: Visa, Master Card y American Express, pero el pago será utilizando la plataforma de cobro en línea de BBVA Bancomer con el cual le enviamos un link para que entres y realices el pago directamente. Por favor no enviar ninguna tarjeta (ni foto ni el numero al personal de ventas)
También aceptamos Paypal. Si desea realizar su pago mediante esta plataforma le haremos llegar la Solicitud de Pago al mail que usted nos indique (el que tiene asociado a su cuenta de PayPal) para que pueda realizar el pago utilizando su cuenta.
*Nuestros precios son en pesos mexicanos e incluyen IVA.
Tarifas Y Políticas de envío
Tarifas Envío Alcaldías Ciudad de México (precios IVA incluido):
1.- Gustavo A. Madero $ 330.00
2.- Azcapotzalco $ 330.00
3.- Miguel Hidalgo $ 220.00
4.- Cuauhtémoc $ 290.00
5.- Venustiano Carranza $ 330.00
6.- Cuajimalpa $ 300.00
7.- Álvaro Obregón 1 $ 100.00
7.- Álvaro Obregón 2 $ 150.00
7.- Álvaro Obregón 3 $ 230.00
8.- Benito Juárez $ 180.00
9.- Iztacalco $ 250.00
10.- Coyoacán $ 180.00
10.- Coyoacán $ 250.00
11.- Iztapalapa $ 330.00
12.- Magdalena Contreras $ 130.00
13.- Tlalpan 1 $ 130.00
13.- Tlalpan 2 $ 180.00
13.- Tlalpan 3 $ 250.00
14.- Xochimilco $ 260.00
15.- Tláhuac $ 330.00
16.- Milpa Alta $ 410.00
Tarifas Envío Municipios del Estado de México (precios IVA incluido):
Atizapán $ 550.00
Huixquilucan $ 380.00
Naucalpan $ 380.00
Tlalnepantla $ 510.00
Para que tu pedido sea enviado es necesario la confirmación del pago. En caso de que tu método de pago sea por transferencia bancaria o por medio de PayPal, favor enviar confirmación al correo: ventas@amarilis.com.mx).
• Amarilis cuenta con personal capacitado para el manejo adecuado durante el traslado de sus arreglos y resolver problemas.
• La empresa cuenta con camionetas, celulares y calcomanías de peaje urbano, lo que nos permite llegar más pronto y estar en contacto constante con nuestros chóferes.
• Los chóferes de amarilis NO se ponen en contacto ni con ustedes ni con la persona que va a recibir su arreglo. A ellos no se les proporcionan sus números telefónicos, cuidamos siempre su privacidad. Cuando tienen problemas para entregar el arreglo, se comunican a la tienda y el personal femenino de la tienda es quien se pone en contacto ya sea con ustedes o con la persona que va a recibir el obsequio.
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente; por tanto, florería amarilis no asumirá responsabilidad alguna si la entrega no puede efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea, el destinatario la modifique posteriormente o que el pedido sea rechazado por el destinatario o éste no se encuentre. En caso de una segunda entrega no aplica el envío gratis y aplicará la tarifa correspondiente al lugar de entrega. (Ver tarifas de envío).
El cliente deberá proporcionar los datos de las horas en que se pueda recibir el pedido para evitar su envío en horas que no haya persona alguna para su recepción y evitar así un cargo por segunda entrega.
Para todos los envíos se deberá obtener la firma del destinatario o la persona que recibirá la entrega mediante los acuses de recibo de florería amarilis.
Se pedirá al cliente que proporcione sus datos telefónicos y correo electrónico, para poder notificarle de la entrega del pedido o de cualquier situación que se pueda presentar.
Entrega en hospitales y/o edificios públicos. – Las entregas en hospitales, hoteles, organismos públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, se efectuarán en la recepción o lugar similar, siempre que no sea posible la entrega en mano al propio destinatario. En este caso, se intentará recoger la firma del recepcionista o similar, y se considerará el pedido como entregado, sin que se asuma responsabilidad alguna de nuestra parte derivada del momento posterior a la entrega.
En temporadas fuertes como el 14 de febrero y 10 de mayo los pedidos deberán solicitarse con una semana de anticipación. (Ver Temporadas Fuertes).
No somos responsables por los retrasos ocasionados por manifestaciones y marchas, así como por la duplicidad en los programas Hoy no Circula.
De Lunes a Viernes:
Primer turno: de 9:30 a 14:00 h
Segundo turno: de 14:00 a 18:00 h
Sábados:
Un sólo turno: de 9:30 a 14:00 h
• Los pedidos solicitados para entrega fuera de este horario y/o con hora precisa de entrega, causarán un cargo adicional. (Ver tarifas exprés y/o especial).
TEMPORADAS FUERTES:
El 14 de febrero y el 10 mayo, no contamos con servicio de horario especial de entrega. (Ver tarifas de envío).
Los días que comprenden estas temporadas fuertes son:
12, 13 y 14 de febrero.
08, 09 y 10 de mayo.
Para estas fechas es muy recomendable solicitar sus arreglos con una semana de anticipación.
Si las flores son solicitadas el mismo 14 de febrero o 10 de mayo, no nos comprometemos a dar el servicio de entrega a domicilio.
